如果你在乐鱼官方网站登录时提示密码错误，或者换了设备后想不起来旧密码，找回流程其实不复杂。下面按实际操作顺序写清楚，你照着一步步来就行。
找回密码前，先确认入口
打开乐鱼官方网站时，建议先看一眼浏览器地址栏，确认域名拼写无误。很多密码找回失败，其实是因为进到了仿冒页面。进入首页后，在登录框下方找“忘记密码”或“无法登录”这类文字链接，通常在密码输入框正下方，字号不大，但位置固定。
如果你是在乐鱼官网App下载中心安装的手机客户端，操作路径也类似：打开App，在登录页底部点“忘记密码”，会跳到和网页版相同的找回流程。
找回密码的具体步骤
- 点击“忘记密码”后，页面会要求你输入注册时使用的手机号或邮箱。这里填写的账号必须和你当初注册乐鱼官方网站时留下的信息完全一致，多一个空格都不行。
- 输入账号后，点击“获取验证码”。系统会往你的手机或邮箱发送一条六位数字验证码。如果超过两分钟没收到，先检查手机短信拦截箱或邮箱垃圾邮件目录，有时验证码会被误判。
- 填好验证码后，进入新密码设置页面。密码通常要求8到20位，且必须同时包含字母和数字。注意，新密码不能和最近使用过的旧密码相同。
- 确认新密码后，点击提交。页面会提示“密码修改成功”或类似字样。这时候你回到登录页，用新密码登录即可。
收不到验证码怎么排查
最常卡住的就是验证码这步。如果一直收不到，按下面顺序检查：
手机号或邮箱是否输入正确，特别是邮箱的域名后缀，比如把 .com 打成 .cn 就收不到。
手机信号是否正常，部分虚拟运营商号段可能延迟较长，可以再等一两分钟。
如果多次点击获取验证码，系统会限制发送频率。这时等10到15分钟再试，不要连续点。
如果以上都排除了，还是收不到，可能是账号绑定的手机号或邮箱已经停用或注销。这种情况下，网页端一般会提供“人工申诉”或“联系客服”的入口。你需要准备注册时的大致时间、常用设备型号，以及最近几次登录的城市信息，客服会根据这些资料核验身份。
修改成功后，建议顺手做两件事
第一，如果之前在其他设备上保存过旧密码，登录后建议在个人设置里更新一下，避免下次又用旧密码登录被锁。第二，如果你经常在乐鱼官方网站和乐鱼官网App下载中心的客户端之间切换，两边密码是同步的，改一次两边都生效，不用重复操作。
最后提醒一句：密码找回功能只能重置登录密码，不涉及支付密码或安全问题的修改。如果你同时忘了支付密码，需要另行在安全中心处理，那是另一套流程。
